Kann ich mein Ticket stornieren oder den Kauf widerrufen?
Leider nein, weil wir als Veranstalter sonst nicht vernünftig planen könnten. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB für Verträge im Zusammenhang mit termingebundene Freizeitbetätigungen (auch bei Online-Buchung) sieht hier eine Ausnahme vom sonstigen Widerrufsrecht vor. Das gilt auch, wenn du krank bist oder Corona hast. Allerdings sind deine Tickets nicht personengebunden, du kannst sie also an Freunde weitergeben, wenn du nicht kannst.
Ich kann doch nicht kommen – ist mein Ticket übertragbar?
Ja! Auch wenn dein Name auf dem Ticket steht, erlauben wir die Übertragung eines Tickets, wenn du doch nicht kommen kannst. Der kommerzielle Weiterverkauf (mit Gewinninteresse) unserer Tickets ist jedoch nicht erlaubt.
Für wen gilt die Ticketart “ermäßigt”?
Sofern nicht anders angegeben, sind folgende Gruppen berechtigt für angebotene “Ermäßigt”-Tickets: Schüler*innen, Studierende, Arbeitslose und ALG II-Empfänger*innen und Empfänger*innen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz. Besucher*innen mit Schwerbehindertenausweis B und vergleichbaren internationalen Ausweisen haben bei allen Veranstaltungen Anspruch auf ein kostenloses Ticket für eine Begleitperson: einfach bei der Ticketart das entspr. Ticket auswählen, dann bekommst du das kostenlose Begleitpersonen-Ticket automatisch dazu.
Wann startet / Endet meine Veranstaltung?
Auf unserer Shows & Ticket-Seite bzw. der Seite deines Events (in der Navigation bei “Unsere Shows” einfach den Namen deiner Show suchen) findest du die jeweilige Angabe für Einlasszeit und Startzeit. Die meisten unserer Shows gehen ungefähr 2,5 Stunden inklusive Pausen.
Muss ich das Ticket ausgedruckt mitbringen?
Nein, auf dem Handy spart Druckerpapier und Tinte, super für die Umwelt und reicht natürlich. Hauptsache der QR-Code ist sichtbar.
Ich sehe keinen QR-Code auf meinem Ticket, wie finde ich den?
Du hast eine Mail von unserem Ticketdienstleister GoOut bekommen. Der QR-Code ist in der Regel direkt in der Mail, oder als Anhang als PDF. Du musst nicht auf den Button in der Mail klicken, das angehängte PDF genügt. Wenn du Probleme hast, den Code zu finden, kontaktiere einfach info@goout.net.
Ich habe bezahlt aber noch kein Ticket erhalten
Wende dich direkt an unseren Ticketdienstleister GoOut: info@goout.net, mit deinem Namen, dem Namen/Datum der Show die du besuchen willst, und deiner Bezahlungs-Referenz.
Was hat es mit der “Slamcard50” auf sich? Darf ich diesen Rabatt auswählen?
Nur, wenn du die SlamCard50 für das laufende Jahr gekauft hast. Die SlamCard50 gibt dir 50% Rabatt auf alle unsere Shows und gibt es voraussichtlich ab Mitte/Ende Februar 2023 in unserem Shop.