Ich habe einen Gutschein, der aber online nicht einlösbar ist
Unsere Gutscheine gelten grundsätzlich für Show-Tickets (hier), nicht für Merch & Bücher. Gib ihn dort im Warenkorb unter “Gutscheincode” (nicht als “Aktionscode”) ein. Wenn das trotzdem nicht geht: Schreib uns bitte übers Kontaktformular mit a) deiner Gutscheinnummer b) einem Foto oder Screenshot des Gutscheins c) der Veranstaltung samt Datum, die du buchen möchtest. Danke!
Kann ich mein Ticket stornieren oder den Kauf widerrufen?
Leider nein, weil wir als Veranstalter sonst nicht vernünftig planen könnten. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB für Verträge im Zusammenhang mit termingebundene Freizeitbetätigungen (auch bei Online-Buchung) sieht hier eine Ausnahme vom sonstigen Widerrufsrecht vor. Das gilt auch, wenn du krank bist oder Corona hast. Allerdings sind deine Tickets nicht personengebunden, du kannst sie also an Freunde weitergeben, wenn du nicht kannst. Du kannst außerdem beim Kauf die Reservix-Ticketversicherung mitbuchen – dann kannst du es z.B. auch im Krankheitsfall zurückgeben. Anbieter der Ticketversicherung ist Reservix, nicht wir Kiezpoeten.
Wann startet / endet meine Veranstaltung?
Auf unserer Shows & Ticket-Seite bzw. der Seite deines Events (in der Navigation bei “Unsere Shows” einfach den Namen deiner Show suchen) findest du die jeweilige Angabe für Einlasszeit und Startzeit. Die meisten unserer Shows gehen ungefähr 2,5 Stunden inklusive Pausen. To Go Shows sind idR ohne Pause und nur 60-90 Minuten lang.
Ich habe Tickets per Post bestellt aber noch nicht erhalten
Wende dich bitte direkt an Reservix. Zur Not finden wir dich auch in unseren Scannern mit Vor- und Nachnamen, aber versuch bitte zunächst, das Problem bei Reservix zu lösen.
Ich möchte gerne auftreten
Schön! Dann melde dich doch einfach über unser Offene-Liste Formular an. Spontan kannst du auch beim Kalleslam, Gretchen und Stichworte Slam auftreten.
Was hat es mit der “Slamcard50” auf sich?
Die SlamCard50 gibt dir 50% Rabatt auf alle unsere Shows und gibt es voraussichtlich ab Mitte/Ende Februar 2023 in unserem Shop.
Ich kann doch nicht kommen – ist mein Ticket übertragbar?
Ja! Auch wenn dein Name auf dem Ticket steht, erlauben wir die Übertragung eines Tickets, wenn du doch nicht kommen kannst. Der kommerzielle Weiterverkauf (mit Gewinninteresse) unserer Tickets ist jedoch nicht erlaubt.
Für wen gilt die Ticketart “ermäßigt”?
Sofern nicht anders angegeben, sind folgende Gruppen berechtigt für angebotene “Ermäßigt”-Tickets: Schüler*innen, Studierende, Arbeitslose und ALG II-Empfänger*innen und Empfänger*innen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz. Besucher*innen mit Schwerbehindertenausweis B und vergleichbaren internationalen Ausweisen haben bei den meisten Veranstaltungen Anspruch auf ein kostenloses Ticket für eine Begleitperson: Wähle dafür bei der Buchung sowohl das Ticket für dich als auch für deine Begleitperson aus.
Muss ich das Ticket ausgedruckt mitbringen?
Nein, auf dem Handy spart Druckerpapier und Tinte, super für die Umwelt und reicht natürlich. Hauptsache der QR-Code ist sichtbar.
Wo finde ich meine bestellten Tickets
Du hast eine Mail von unserem Ticketdienstleister Reservix bekommen – schau im Zweifel auch im Spam. Der QR-Code ist in der Regel als Anhang als PDF (print@home Ticket) oder als Mobil-Ticket (öffnen via Smartphone). Wenn du Probleme hast, den Code zu finden, kontaktiere bitte direkt Reservix.