Tickets- & Publikums-Fragen
Um Tickets für eine Show zu buchen, nutze einfach unseren Online-Shop.
Hier sind andere Infos, die du vielleicht suchst: Gutscheine kaufen | SlamCard50
Wenn das deine Frage nicht beantwortet, wähle bitte dein Thema aus.
Ausverkauftes Event: Was tun?
Wenn ein Event online ausverkauft ist, gibt es keine Garantie auf Tickets an der Abendkasse. Du kannst es aber versuchen, manchmal gibt es noch Resttickets. Komme dafür möglichst zu Beginn der angegebenen Einlasszeit. Es kann sein, dass du dann bis kurz vor Showstart warten musst, da wir zunächst schauen müssen, ob alle vorher gebuchten Plätze belegt sind.
Wenn für dein Event etwa 45 Minuten vor Show-Start online keine Tickets mehr käuflich sind, kann es sein, dass nur der VVK gestoppt wurde und es noch ausreichend Abendkasse gibt.
Bitte hab Verständnis, dass wir kurzfristig vor einem Event keine Anfragen hierzu beantworten können – weil wir vor Ort am Vorbereiten sind.
Falls du eine hiervon nicht beantwortete Frage hast, schreib uns einfach über den Button “Sonstige Fragen”.
Gibt es eine Abendkasse?
Wenn das Event noch nicht ausverkauft ist, gibt es in der Regel eine Abendkasse. Der Eintrittspreis ist in der Regel ein paar wenige Euro teurer als im Vorverkauf. Zahlung in Bar oder per Karte ist dann vor Ort möglich.
Reservierungen: Geht das?
Reservierungen sind grundsätzlich bei unseren Events nicht möglich. Bitte nutze den Online-Vorverkauf.
Ausnahme hiervon sind Veranstaltungen im Kulturhaus Karlshorst. Hier ist die Bezahlung nur vor Ort am Eventtag möglich, reservieren kannst du unter kiezpoeten.com/kalleslam.
Für größere Schulgruppen, die vor einer finalen Buchung im Vorverkauf reservieren möchten, nutze bitte den Button “Gruppentickets” oben.
Wenn dein Frage hiermit nicht beantwortet ist, kannst du den Button “Sonstige Fragen” benutzen.
Tickets nicht erhalten
Wenn du einen Zahlungsbeleg hast, aber keine Tickets per Mail erhalten, schau bitte zunächst in deinem Spamordner nach.
Wenn du auch dort nichts findest, schreib eine Mail mit Kaufdatum und Zahlungsbeleg, deinem Namen und der Mailadresse mit der du gebucht hast sowie dem gebuchten Eventname und -datum an unseren Ticketdienstleister Reservix.
Umtausch & Rückgabe
Bereits gekaufte Tickets sind leider nicht umtausch- oder stornierbar. Sie sind allerdings übertragbar: auch wenn dein Name draufsteht, kannst du es z.B. an Freunde weitergeben.
In einem der folgenden Szenarien kannst du dich mit der Bitte um Kulanz-Umtausch in einen Kiezpoeten Gutschein an unseren Ticketdienstleister Reservix wenden.
- Dein Kaufzeitpunkt ist weniger als 12 Stunden her, und du hast aus Versehen zu viele Tickets oder ein falsches Datum gekauft
- Du hast für eine Gruppe von über 10 Personen gekauft, und die Anzahl Personen hat sich geringfügig geändert
- Du hast eine SlamCard50
Bitte nenn in deiner Anfrage deine Buchungsnr, den Namen der buchenden Person und Eventname und -datum.
Wenn du dein Ticket nicht auf unserer Website gekauft hast, sondern z.B. bei Eventim, ist diese Option leider grundsätzlich nicht möglich.